項目概述：

如(rú)何引導全員(yuán)關(guān)注企業經營的“大質量”，包括從産品和服務(wù)質量、過程質量到經營質量的大質量，緻力于不斷提高經營管理(lǐ)的成熟度，追求卓越的經營質量？如(rú)何确保利益相關(guān)方的平衡和組織長短期利益的平衡确保企業的協調可持續發展？如(rú)何促使企業找到适合自己的管理(lǐ)方法，并不斷進行改進和創新(xīn)？ 如(rú)何将将組織的使命、願景、價值觀與戰略、過程、結果貫穿一(yī)起，形成完整的協調一(yī)緻的運作(zuò)系統，确保組織實現(xiàn)其目标？

卓越績效模式（Performance Excellence Model）是當前國際上(shàng)廣泛認同的一(yī)種組織綜合績效管理(lǐ)的有效方法/工具。該模式源自美國波多裏奇獎評審标準，以顧客為(wèi)導向，追求卓越績效管理(lǐ)理(lǐ)念。包括領導、戰略、顧客和市(shì)場(chǎng)、測量分(fēn)析改進、人(rén)力資源、過程管理(lǐ)、經營結果等七個(gè)方面。該評獎标準後來(lái)逐步成為(wèi)一(yī)種卓越的管理(lǐ)模式，即卓越績效模式。它不是目标，而是提供一(yī)種推動組織管理(lǐ)成熟度持續提升的系統評價方法。

項目内容：

卓越績效模式是一(yī)套系統化(huà)的評價工具和方法論。成功地推行卓越績效模式，可以借助資深的專業機構的輔導，在循序漸進的思路(lù)指導下(xià)，從以下(xià)幾方面入手準備：

1、培訓
培訓對象包括企業的高層領導、各部門負責人(rén)和項目小組成員(yuán)，使他們系統地了(le)解卓越績效模式的框架、價值觀、主要内容和評分(fēn)方法，便于以後按照該模式要求在企業内部有組織、有系統地推行該項工作(zuò)。

2、評估
按照卓越績效模式的标準要求，評估企業的質量管理(lǐ)和經營現(xiàn)狀。評估工作(zuò)可以通過管理(lǐ)層面談、員(yuán)工調查、專注小組反饋、文件檢閱、現(xiàn)場(chǎng)考察等方式進行，目的在于找出企業自身(shēn)的優勢、劣勢和績效差距，尋找改進的方向。
3、改進
根據評估報(bào)告結果，企業應制定、實施持續的及具突破性的改進措施，指導并協助員(yuán)工取得更出色的績效和更高的評估分(fēn)數。為(wèi)了(le)落實這(zhè)些(xiē)改進措施，企業需要制訂具體(tǐ)的改進計劃，詳細描述項目的目标、範圍、實施方法及裏程碑，然後測量與檢討(tǎo)改進成效。

4、再評估
各項改進措施成功落實後，企業可以根據卓越績效模式的标準要求，再次評估企業的經營管理(lǐ)狀況；根據再評估結果，再次制定并落實有關(guān)的改進措施。
5、交流
企業可以與行業内标杆或獲獎企業進行有關(guān)的交流活動，學習其優勢，分(fēn)享參賽經驗，以便為(wèi)改進和參賽做好(hǎo)(hǎo)充分(fēn)的準備。

6、申獎
各項準備工作(zuò)都完成後，企業可以根據需要參加各類質量獎的申請，如(rú)中國質量獎、全國質量獎、各省市(shì)質量獎等，以便于了(le)解自身(shēn)質量管理(lǐ)的水準及赢取社會的認可。