2013年7月(yuè)(yuè)，北京海德國際咨詢有限公司（簡稱：海德咨詢）成功為(wèi)北京超市(shì)發連鎖股份有限公司（以下(xià)簡稱：超市(shì)發）旗下(xià)的海批公司、人(rén)力資源部、采購(gòu)物流部和營運部實施《克服團隊協助的五種障礙》培訓。

本課程通過研修前的測評,對團隊狀況進行診斷，每個(gè)參與者都将完成團隊協作(zuò)測評,從而認清整個(gè)團隊的長處,以及需要改進的地方。研修課程中導師與學員(yuán)高度互動,   學習團隊協作(zuò)的五種障礙模型、客服團隊協作(zuò)的原理(lǐ)與工具。參與者通過參與一(yī)系列專門針對其領導者角色的互動聯系以及分(fēn)享討(tǎo)論,增強團隊信任,承諾将要采取的提高團隊協作(zuò)的行動,達到引導團隊踏上(shàng)創建具有凝聚力的高績效團隊的征程。

超市(shì)發學員(yuán)對本課程及對海德咨詢給予了(le)高度評價。人(rén)力資源總監反饋說(shuō)：“這(zhè)些(xiē)障礙在我們團隊中都有不同程度的體(tǐ)現(xiàn)，通過一(yī)天的培訓，讓我更了(le)解我自己和我的團隊長城元，也(yě)對團隊問題認識更加清晰，通過老師的引導，讓我們一(yī)起找到了(le)解決問題的辦法，對實際團隊工作(zuò)有很大指導，受益匪淺。”

本課程是由美國圓桌集團（The  Table Group）創始人(rén)及總裁帕特裏克·蘭西(xī)奧尼(Patrick  Lencioni)在長期為(wèi)客戶服務(wù)的過程中總結出來(lái)的。帕特裏克作(zuò)為(wèi)管理(lǐ)咨詢師、演講大師,從《财富》500強的企業、高科技新(xīn)興産業公  司,到大學、非營利性組織,成千上(shàng)萬的高級經理(lǐ)人(rén)員(yuán)從他的演講、咨詢、培訓中獲益。 他所服務(wù)過的客戶包括西(xī)南(nán)航空公司、山姆會員(yuán)店(diàn)、微軟公司、New  York Life保險、Visa 、聯邦快(kuài)遞及美國軍事(shì)科學院、西(xī)點軍校(xiào)等。

帕特裏克·蘭西(xī)奧尼及其團隊在與客戶的接觸過程中及了(le)解他們團隊的合作(zuò)經驗中，發現(xiàn)了(le)兩個(gè)基本的事(shì)實：第一(yī)，大多數企業中的團隊協作(zuò)讓人(rén)難以駕馭；第二，企業之所以不能(néng)建立成功的團隊協作(zuò)，是因為(wèi)他們不自覺地陷入了(le)5個(gè)很普通但(dàn)卻很危險的沼澤，即“喪失信任、懼怕沖突、缺乏承諾、逃避責任、忽視(shì)結果”，稱之為(wèi)團隊的5種障礙。

海德咨詢在長期的客戶中發現(xiàn)，這(zhè)五種障礙在中國的團隊中普遍存在。為(wèi)了(le)幫助中國企業打造高效協作(zuò)的團隊，海德咨詢2012年成功從美國引進《克服團隊協助的五種障礙》課程，并通過了(le)該課程在中國區的首批導師認可。并獲得認證資格。