第十三期卓越讀書會嘉賓合影

4月(yuè)(yuè)20日下(xià)午，由北京海德國際咨詢有限公司（以下(xià)簡稱“海德咨詢”）和北京中建協認證中心有限公司（以下(xià)簡稱“中建協認證中心”）聯合主辦的第十三期卓越讀書會成功舉辦。本期讀書會由北京海德國際咨詢有限公司總經理(lǐ)王慶賀主持。中建協認證中心董事(shì)長、海德咨詢首席專家王海山先生(shēng)為(wèi)大家傾情分(fēn)享《隐形冠軍——未來(lái)全球化(huà)的先鋒》的精彩内容。來(lái)自行業投資管理(lǐ)、咨詢服務(wù)、質量管理(lǐ)等不同領域的十餘位專家彙聚一(yī)堂，共同探討(tǎo)行業内的“隐形冠軍”是怎樣煉成的。

海德咨詢總經理(lǐ)王慶賀擔任本次卓越讀書會的主持人(rén)

《隐形冠軍——未來(lái)全球化(huà)的先鋒》由德國著名的管理(lǐ)學思想家、“隐形冠軍”之父，也(yě)是頗負盛名的世界級管理(lǐ)大師赫爾曼•西(xī)蒙所著。書中诠釋了(le)“德國制造”成功的秘密：企業以奪得全球市(shì)場(chǎng)領導地位為(wèi)發展目标，密切貼近客戶，保持對研發和創新(xīn)的高投入，堅持以質量為(wèi)主要的競争優勢，激勵員(yuán)工并建立精益的組織，實現(xiàn)最有效的領導。“隐形冠軍”對全球經濟的發展起到了(le)突出作(zuò)用，成為(wèi)諸多行業的全球市(shì)場(chǎng)的領導者，這(zhè)是值得中國衆多中小企業學習的榜樣。

王海山先生(shēng)分(fēn)享《隐形冠軍——未來(lái)全球化(huà)的先鋒》的精彩内容

作(zuò)為(wèi)國務(wù)院省級政府質量工作(zuò)考核組專家、美國領越TM領導力全球認證導師，王海山先生(shēng)長期深耕于企業管理(lǐ)研究，尤其是在企業卓越管理(lǐ)方面深有見地。在本次卓越讀書會中，王海山先生(shēng)結合對企業管理(lǐ)案例的分(fēn)析和自身(shēn)多年的研究工作(zuò)經驗，分(fēn)享他對《隐形冠軍》一(yī)書的獨特觀點。

精彩紀實

—哪些(xiē)企業是“隐形冠軍”？—

世界正處于經濟轉型的初期階段，當今世界比我們經曆過得以往任何時(shí)期都更加緊密地聯系在一(yī)起。王海山先生(shēng)開篇從“德國制造”的發展曆程，引出德國企業對品質的追求。他認為(wèi)，德國和中國都是全球化(huà)的大赢家。德國出口持續的成功更依賴于強大的中小企業，他們當中有數以千計不太為(wèi)人(rén)所知的世界市(shì)場(chǎng)的領導者，對德國經濟發揮了(le)突出作(zuò)用。這(zhè)些(xiē)公司可以稱為(wèi)“隐形冠軍”。

本書指出了(le)“隐形冠軍”的評判标準：

第一(yī)，世界前三強的公司或在某一(yī)大陸上(shàng)排名第一(yī)的公司。第二，營業額低(dī)于50億歐元。第三，不是衆所周知的。

王海山先生(shēng)總結道：“隐形冠軍”是在各自的世界市(shì)場(chǎng)中占有優勢的市(shì)場(chǎng)地位；并且已經走在真正成為(wèi)全球性公司的道路(lù)上(shàng)；産品是獨特的，而且往往是毫不起眼的産品；但(dàn)都證明了(le)自己非凡的生(shēng)存能(néng)力；在公衆中沒有得到他們應有的重視(shì)；是成功的但(dàn)不是奇迹般的公司。

—世界經濟共同體(tǐ)：未來(lái)的世界—

王海山先生(shēng)在分(fēn)享中指出，近幾十年來(lái)全球化(huà)加速明顯，像隐形冠軍一(yī)樣的公司，正搭上(shàng)加速駛向世界經濟共同體(tǐ)的火(huǒ)車，這(zhè)對它們自身(shēn)的發展是一(yī)個(gè)強勁的推動。全球化(huà)對它們來(lái)說(shuō)，是一(yī)個(gè)卓越的增長動力，并會繼續很多年。

全球經濟重心在接下(xià)來(lái)的十幾年内，依然還會在美國和歐洲。從2030年全球GDP規模和增長趨勢可以看出，企業必須在高度發達的歐美市(shì)場(chǎng)擁有強大的市(shì)場(chǎng)地位，必須首先在中國，其次在印度、巴西(xī)建立強大的市(shì)場(chǎng)地位。

—“隐形冠軍”近年來(lái)持續增長，并領導市(shì)場(chǎng)—

幾十年來(lái)，“隐形冠軍”得到了(le)強勁持續的增長，每年8.8%的平均增長率使它們的營業額得到了(le)大幅的提高。雖然營業額增長，但(dàn)它們的員(yuán)工人(rén)數卻十年沒有變化(huà)，這(zhè)種發展的背景通常不僅僅是因為(wèi)生(shēng)産率的提高，而其因為(wèi)公司結構的徹底變化(huà)。另外，“隐形冠軍”增長的動力不特别依賴于其公司的規模，主要原因來(lái)自于全球化(huà)、創新(xīn)和擴大業務(wù)範圍。

“隐形冠軍”平均占有市(shì)場(chǎng)領導者地位達22年之久，市(shì)場(chǎng)領導地位對于許多“隐形冠軍”來(lái)說(shuō)不僅僅是一(yī)個(gè)目标，而且是身(shēn)份的一(yī)個(gè)确定标志。企業在品質、創新(xīn)、服務(wù)、信譽等方面成為(wèi)領導者，就(jiù)可以赢得市(shì)場(chǎng)領導地位。“隐形冠軍”是通過自己的能(néng)力來(lái)赢得市(shì)場(chǎng)領導地位和市(shì)場(chǎng)份額，不是靠犧牲利潤通過侵略性的價格戰取勝的。在這(zhè)個(gè)意義上(shàng)，市(shì)場(chǎng)占有率是指與高收益相伴的“良性”市(shì)場(chǎng)占有率。

—要有專注重點和深度創造獨特性—

“隻有專注才能(néng)能(néng)為(wèi)世界一(yī)流，集中力量是獲得最佳表現(xiàn)的一(yī)個(gè)不可缺少的先決條件”，王海山先生(shēng)如(rú)是總結。“隐形冠軍”對自己的市(shì)場(chǎng)通常定義的都很準确，并且在市(shì)場(chǎng)中建立了(le)強大的市(shì)場(chǎng)地位。如(rú)果“隐形冠軍”選擇了(le)一(yī)個(gè)市(shì)場(chǎng)，就(jiù)表明他們對這(zhè)個(gè)市(shì)場(chǎng)做出了(le)堅決的長期承諾，無論如(rú)何都是依賴其核心市(shì)場(chǎng)的。

 “隐形冠軍”在狹義的市(shì)場(chǎng)裏往往會提供有深度的服務(wù)，業務(wù)範圍包含客戶價值鏈的多個(gè)環節，而客戶價值鏈的業務(wù)延伸是一(yī)個(gè)關(guān)鍵的企業增長動力。其平均附加深度是42%，高于工業界的平均水平。許多“隐形冠軍”有狂熱的資質情結，生(shēng)産加工深度甚至達到70%，在研發中有着比在生(shēng)産中對深度、獨創性和封閉性更強烈的要求和追求。“隐形冠軍”不願意組成戰略聯盟，更傾向于單槍匹馬。

—兩大支柱：全球營銷、集中和深度—

對于絕大多數”隐形冠軍”來(lái)說(shuō)，這(zhè)兩大戰略并不是伴随着時(shí)間(jiān)推薦逐漸發展起來(lái)的，而是在這(zhè)些(xiē)公司發展的早期階段就(jiù)顯現(xiàn)出來(lái)了(le)。”隐形冠軍”目前平均有30個(gè)外國子(zǐ)公司。其中1/3子(zǐ)公司是生(shēng)産型企業，2/3僅限于銷售和服務(wù)。“隐形冠軍”的外國子(zǐ)公司幾乎都是百分(fēn)之百屬于母公司獨資公司，2/3的”隐形冠軍”認為(wèi)自己是各自市(shì)場(chǎng)上(shàng)最全球化(huà)的公司，也(yě)就(jiù)是說(shuō)它們擁有最多國家的代理(lǐ)商(shāng)。

王海山先生(shēng)認為(wèi)，“隐形冠軍”産品和服務(wù)的複雜性導緻它們需要與直接與世界各地的客戶打交道。這(zhè)種與客戶的直接接觸增加了(le)客戶關(guān)系，促進了(le)創新(xīn)，而且構成了(le)在服務(wù)、咨詢和系統集成方面形成競争優勢的基礎。

王海山先生(shēng)做精彩分(fēn)享

—最大的優勢：貼近客戶—

“隐形冠軍”将多年的客戶關(guān)系/貼近客戶視(shì)為(wèi)自己最大的優勢。“隐形冠軍”企業中與客戶有聯系的員(yuán)工數是大型企業中員(yuán)工數的5倍。直銷是滿足貼近客戶最理(lǐ)想的模式，大約70%的“隐形冠軍”之采用直銷模式，并和客戶保持深入持久的合作(zuò)關(guān)系。大部分(fēn)“隐形冠軍”十分(fēn)依賴少數重要客戶，但(dàn)也(yě)有相對多的“隐形冠軍”擁有多樣的客戶群。10%的“隐形冠軍”的營業額有一(yī)半以上(shàng)來(lái)自于前五大客戶。

—提供最優質的産品和服務(wù)—

“隐形冠軍”提供給客戶的東西(xī)，既包括高科技含量的優質産品，又包括售前和售後的高品質服務(wù)。王海山先生(shēng)分(fēn)享了(le)中建協認證中心舉辦的中冶集團2017年項目經理(lǐ)專項培訓案例，指出服務(wù)構成了(le)系統解決方案的不可缺少的重要組成部分(fēn)，作(zuò)為(wèi)服務(wù)的一(yī)個(gè)組成部分(fēn)，培訓變得越來(lái)越重要。

以優質的産品與服務(wù)，而非以毀滅性的低(dī)價為(wèi)導向的競争無疑是隐形冠軍們擁有超過平均水平的利潤的根源所在。在全球化(huà)的背景下(xià)，隐形冠軍從兩個(gè)方面關(guān)注價格政策，一(yī)方面，來(lái)自發展中國家的競争者已經在過去的幾年裏在生(shēng)産能(néng)力、産品質量、供貨能(néng)力和服務(wù)等方面趕超上(shàng)來(lái)。另一(yī)方面，發展中國家産生(shēng)的極端低(dī)價領域。

—持續的創新(xīn)，加強競争優勢—

大約2/3的“隐形冠軍”認為(wèi)市(shì)場(chǎng)和技術是同樣重要的推動力，隻有21%的隐形冠軍認為(wèi)主要有市(shì)場(chǎng)來(lái)推動的。1/3大型企業認為(wèi)技術是主要的推動力，隻有19%認為(wèi)技術和市(shì)場(chǎng)同樣重要。

“隐形冠軍”更清楚自己的中長期目标，使它們更容易制定适合企業的革新(xīn)戰略。有着普遍不大的企業規模和不很細緻的分(fēn)工，相比大公司在合作(zuò)方面有着天然的優勢。它們在創新(xīn)方面必須比那些(xiē)較大競争者更快(kuài)。

通過延伸服務(wù)，“隐形冠軍”大大地增強了(le)他們的競争能(néng)力。新(xīn)的競争優勢主要是在“系統集成”和“咨詢服務(wù)”兩個(gè)方面，并且“用戶體(tǐ)驗”也(yě)越來(lái)越重要。“隐形冠軍”不僅僅具備一(yī)項戰略性競争優勢，而同時(shí)具備許多項，至少有五項優勢：産品質量、貼近客戶、準時(shí)交貨、咨詢服務(wù)、經濟效率。

—穩健的融資，并精簡結構—

“隐形冠軍”雄厚的财力的基礎就(jiù)在于其遙遙領先的盈利能(néng)力，其盈利水平是德國企業平均水平的2倍以上(shàng)。“隐形冠軍”的自有資本優勢，即使在經濟危機中業務(wù)普遍下(xià)滑的情況下(xià)，絕大數隐形冠軍也(yě)不需要外部資金(jīn)的補給。另外自有資本的優勢，在資本成本方面的效果也(yě)是顯而易見的，在借貸成本方面優勢很大。

為(wèi)了(le)拓展業務(wù)，“隐形冠軍”在組織變革方面表現(xiàn)出來(lái)的堅定意志和敏捷發展業務(wù)。當“隐形冠軍”從功能(néng)型組織轉變為(wèi)事(shì)業部制組織，要求新(xīn)組建單位要将焦點集中應用領域和目标客戶群上(shàng)面。通常，隐形冠軍有專注的業務(wù)就(jiù)會有簡單的組織結構，會将新(xīn)的業務(wù)單獨成立公司。

—激發員(yuán)工，同時(shí)進行有效管理(lǐ)—

王海山先生(shēng)在分(fēn)享中指出，好(hǎo)(hǎo)公司和壞公司之間(jiān)真正的區别，并不在機器(qì)、設備、工藝流程或者公司結構，而在于企業文化(huà)。與員(yuán)工相關(guān)的特性都是企業的優勢所在，“隐形冠軍”的優勢主要都來(lái)源于優秀的企業文化(huà)和合理(lǐ)的員(yuán)工安置。

“隐形冠軍”的企業家之間(jiān)都表現(xiàn)出很多共性，其中五個(gè)最重要的共同特質就(jiù)是：個(gè)人(rén)與企業命運共同體(tǐ)、專心緻志、勇敢無畏、持之以恒、激勵員(yuán)工。王海山先生(shēng)在最後指出，在中共中央、國務(wù)院出台的《關(guān)于營造企業家健康成長環境弘揚優秀企業家精神 更好(hǎo)(hǎo)發揮企業家作(zuò)用的意見》中，明确了(le)企業家的地位和作(zuò)用，提出“國有企業家”的概念，改善企業家服務(wù)培養，加強企業家隊伍建設。正如(rú)宋志平先生(shēng)所說(shuō)：“企業家是發展創新(xīn)型經濟的中堅力量”。

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